漢中市鎮(zhèn)巴縣青水鎮(zhèn)：四點發(fā)力 踐行新時代的楓橋經(jīng)驗
2024-07-04 10:52:29
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 近年來，鎮(zhèn)巴縣青水鎮(zhèn)緊緊圍繞解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎性問題，深入學習運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，秉持“抓前端、治未病”的理念，將預防置于前端，優(yōu)先采用調(diào)解手段，遵循法治原則，力求就地化解矛盾，充分發(fā)揮調(diào)解在矛盾糾紛處理中的顯著優(yōu)勢，積極探尋契合青水鎮(zhèn)實際的“楓橋經(jīng)驗”發(fā)展路徑。
認真聽取雙方訴求，抓住關鍵點。耐心傾聽是精準把握案件關鍵點的重要前提，也是在當事人之間構(gòu)建信任感，實現(xiàn)有效溝通的必要條件。作為調(diào)解員，必須給予當事人充分的時間和空間進行傾訴。在人民調(diào)解委員會處理的朱某因高空墜落事故與某建筑公司的工傷賠償一案中，調(diào)解員首先耐心聆聽朱某及其家屬的心聲，深入了解其家庭現(xiàn)狀。明晰訴求后，調(diào)解員與建筑公司負責人展開交流，為朱某在合法范圍內(nèi)爭取最大限度的賠償金，成為解決本案的關鍵所在。經(jīng)過調(diào)解員的不懈努力，最終雙方以滿意的賠償金額達成協(xié)議。
依法依規(guī)明確各方責任，劃分責任點。明確責任點的基礎是具備扎實過硬的專業(yè)知識，力求在責任劃定上實現(xiàn)“法、理、情”的有機統(tǒng)一。首先堅定遵循法治原則，確保調(diào)解全程在法律框架內(nèi)進行，保證調(diào)解結(jié)果嚴格符合法律規(guī)定，堅決不違背法律的基本精神與原則；其次有機融合道德規(guī)范與社會習俗，強化道德教化作用，借助德治的力量推動當事人之間相互諒解；最后高度注重感情溝通與人文關懷，充分尊重當事人的合理情感期待，特別是在處理家庭、鄰里等具有緊密情感聯(lián)系的糾紛時，做到既切實維護合法權益，又全力維護人際關系的和諧融洽。
認真反復分析案情，找準平衡點。在調(diào)解員處理的眾多案件中，雙方矛盾沖突往往較為激烈，因此調(diào)解員通常會分階段開展調(diào)解工作。首先要盡力緩和雙方情緒，促使雙方在冷靜、理智的狀態(tài)下參與調(diào)解；隨后，要趁熱打鐵，迅速找準調(diào)解的平衡點，努力讓雙方均感到滿意。這既是調(diào)解工作的初心所在，也是最終的目標追求。
堅持努力跟蹤回訪，消除風險點。在矛盾調(diào)解過程中，始終堅持“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”，充分運用專業(yè)知識，公平公正地化解矛盾。對于現(xiàn)場難以調(diào)解的糾紛，積極聯(lián)合派出所、司法所、市監(jiān)所等部門協(xié)同調(diào)處；嚴格落實回訪制度，第一時間掌握后續(xù)動態(tài)，及時洞悉當事人的思想與情緒變化，認真督促當事人切實履行調(diào)解協(xié)議，有效防止糾紛再度復發(fā)，全力將調(diào)解工作落到實處。
糾紛事小，絕大部分都是家長里短的小事，但是矛盾糾紛容易受情緒影響而升級，形成治安隱患，2024年截止目前，青水鎮(zhèn)共排查矛盾糾紛30余起，現(xiàn)場化解20余起，聯(lián)合部門多元化解矛盾糾紛10余起，就地化解率100%，實現(xiàn)了多元共治格局，把矛盾和風險化解在基層，解決在“家門口”。下一步，青水鎮(zhèn)將始終如一地努力踐行新時代楓橋經(jīng)驗，堅定維護轄區(qū)安全，實實在在地服務轄區(qū)廣大群眾，持續(xù)增強他們的幸福感、獲得感與安全感。（供稿：張勝）
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