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西部決策網(wǎng)訊 為全面貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，深入開展“三個年”活動，持續(xù)提升干部作風能力建設，全面提升便民服務中心為民服務質(zhì)效，致力打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、貼心的便民服務環(huán)境，切實提高群眾辦事獲得感、幸福感、安全感，8月28日，略陽縣興州街道便民服務中心開展了優(yōu)化提升便民服務工作專題培訓會。

會議邀請縣政務服務中心主任徐永強、副主任周建波、業(yè)務股股長劉佳，對規(guī)范審批流程、提升服務質(zhì)量、提高辦事效率、優(yōu)化服務方式等方面進行全面培訓，并結合實際案例與參會人員開展經(jīng)驗交流座談。

會議結合街道工作實際，對如何有效推進“高效辦成一件事”、建立“一窗通辦”機制、打造縣鎮(zhèn)村三級便民服務體系、規(guī)范延伸下沉事項辦理等方面，進行了詳細指導，講解“容缺受理”的要求和適用環(huán)境，并對便民中心公開的高頻事項辦事指南給予了肯定和較高評價，切實提高了培訓的質(zhì)效和水平。

會議指出，中心各窗口工作人員要提高思想站位，壓實崗位職責，落實好“七項制度”做好“七個原則”，做好服務保障、建設一流大廳，規(guī)范窗口設置、推進“一窗通辦”，做好人員管理、保障服務效能，做好平臺對接、實現(xiàn)信息共享，加強業(yè)務學習、落實“一崗多責”，加強業(yè)務協(xié)作、推進“聯(lián)審聯(lián)辦”，注重在崗狀態(tài)、提供微笑服務等，進一步實現(xiàn)基層便民服務“就近辦”“貼心辦”。

通過培訓，不僅提高了便民中心工作人員為民服務的思想認識，更進一步加強了便民服務領域作風建設，提升了工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量，提高窗口辦事效率和服務水平。今年以來，興州街道便民服務中心持續(xù)推進更多政務服務事項“就近辦”，將與群眾息息相關的、經(jīng)常辦理的123項高頻政務服務事項納入中心辦理，并發(fā)布了辦事指南。今年1至7月中心共辦理各項政務服務事項25063件。同時，積極推廣自助服務和自助辦理，最大限度利企便民，建立了“好差評”服務評價體系和“辦不成事”反映窗口，堅持以人民群眾滿意為衡量標準，暢通人民群眾意見反映渠道，順應民意改進工作、提高服務質(zhì)量。

下一步，街道便民服務中心將持續(xù)加強培訓指導，持續(xù)為基層審批服務干部蓄能充電，以學習促發(fā)展、以培訓促提升，助力政務服務效能再提升。（供稿：龔茜）