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西部決策網(wǎng)訊 鎮(zhèn)巴縣楊家河鎮(zhèn)賀家山村的大山深處，有這樣一則暖心故事悄然上演。一位103歲的高齡老人，因年事已高、行動(dòng)不便，且記憶力衰退忘記了銀行卡密碼，使得養(yǎng)老金的支取成了難題。子女們憂心如焚，鎮(zhèn)巴農(nóng)商銀行楊家河支行工作人員在得知這一情況后，表示能夠提供上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。隨即，支行迅速組織人員，與客戶(hù)驅(qū)車(chē)前往楊家河鎮(zhèn)賀家山村深處。

經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的跋涉，支行員工終于抵達(dá)了老人的家。老人看到銀行工作人員的到來(lái)，眼中滿(mǎn)是驚喜與感動(dòng)。她們顧不上路途的疲憊，立刻開(kāi)始為老人辦理業(yè)務(wù)，耐心地向老人解釋每一個(gè)步驟，由于老人聽(tīng)力不好便湊近老人耳邊，大聲而清晰地說(shuō)話。在驗(yàn)證身份信息時(shí)，老人的手指因?yàn)槟晔乱迅叨澏?，操作起?lái)非常困難，但她們始終緊握老人的手，一點(diǎn)一點(diǎn)地協(xié)助其完成指紋識(shí)別和密碼重置，并不時(shí)與老人的子女交流確認(rèn)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無(wú)誤。

在收拾設(shè)備準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，工作人員還不忘叮囑老人及其子女一些金融安全知識(shí)，以及日常使用銀行卡的注意事項(xiàng)。他們還留下了銀行的聯(lián)系電話，告知如有任何需求，可隨時(shí)聯(lián)系。

楊家河支行員工用真誠(chéng)的服務(wù)，傳遞尊老、敬老、愛(ài)老的社會(huì)正能量。以真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)，搭建起了一座與客戶(hù)心靈相通的橋梁，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，讓金融服務(wù)的溫暖在深山里蔓延開(kāi)來(lái)。（供稿：唐瑩）