蘭州鐵路局迎節(jié)后返程客流高峰
2026-02-24 10:07:48
來源：蘭州日報
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蘭州鐵路局迎節(jié)后返程客流高峰
2月22日共計開行旅客列車306對
2月22日，2026年春節(jié)假期進(jìn)入返程階段，中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司（以下簡稱蘭州鐵路局）迎來務(wù)工流、學(xué)生流、旅游流疊加的節(jié)后返程客流高峰。蘭州鐵路局統(tǒng)籌調(diào)配運輸資源、升級暖心便民服務(wù)、融合地方文旅特色、強(qiáng)化惡劣天氣應(yīng)急處置，以蘭州車站、銀川車站、天水車站等樞紐站點為核心，全方位筑牢春運返程保障防線，全力確保旅客出行安全、有序、溫馨，讓新春歸途滿溢暖意。
據(jù)鐵路部門研判，本次節(jié)后返程客流自2月21日（正月初五）起持續(xù)攀升，高峰預(yù)計出現(xiàn)在2月22日至23日，客流總體呈現(xiàn)多元交織特點，北京、上海、廣州等長途方向務(wù)工流集中，西安、包頭、吳忠等中短途客流往來頻繁，返校學(xué)生流與旅游返程流疊加形成出行主力軍。
為滿足旅客出行需求，當(dāng)日蘭州鐵路局共計開行旅客列車306對，加開28對前往西安、上海、中川機(jī)場東等方向的臨時旅客列車，其中普速列車12.5對、動車組列車15.5對。加開高峰線29對。針對客流規(guī)律與天氣變化，蘭州鐵路局實施“一日一圖”動態(tài)調(diào)整，構(gòu)建“基本方案+應(yīng)急方案”梯次運力配置策略。2月20日至25日，銀川至西安北、蘭州西至西安北分別增開5列夜間動車組臨客。增開列車車次、余票信息可通過鐵路12306APP實時查詢，全局依托大數(shù)據(jù)實時監(jiān)測客流與天氣變化，確保運力跟著客流走，最大限度滿足旅客返程需求。
面對返程高峰疊加沙塵天氣，蘭州鐵路局第一時間啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化行車安全管控與設(shè)備巡檢防護(hù)。機(jī)務(wù)、車輛、工務(wù)、電務(wù)等部門加密線路、道岔、接觸網(wǎng)、信號設(shè)備及動車組走行部巡檢頻次，重點清理風(fēng)沙淤積、排查設(shè)備隱患，嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)沙天氣行車限速與瞭望標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)度部門實時聯(lián)動氣象部門更新預(yù)警信息，動態(tài)優(yōu)化行車組織，全力保障列車運行安全平穩(wěn)。
同時，為提升旅客出行體驗，蘭州鐵路局各車站同步升級便民服務(wù)舉措，蘭州車站、銀川車站、天水車站等各展所長，打造暖心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各車站增加安檢、實名制驗證及檢票通道，安排專人引導(dǎo)快速進(jìn)站，在進(jìn)出站口、天橋、站臺等關(guān)鍵區(qū)域加強(qiáng)客流疏導(dǎo)。蘭州車站“008”服務(wù)臺配齊愛心醫(yī)藥箱、愛心輪椅，設(shè)立12306預(yù)約旅客匯合點，為老幼病殘孕重點旅客提供“一對一”全流程專屬服務(wù)。
列車服務(wù)同步提質(zhì)升級，蘭州客運段針對夜間動車組，打造“靜音護(hù)航”服務(wù)模式，通過調(diào)暗燈光、降低廣播音量，乘務(wù)員實行“輕聲服務(wù)”和“無干擾巡檢”，各車廂配備含眼罩、耳塞及常用旅行用品的“暖心服務(wù)包”，將列車打造成溫馨的“移動之家”。列車加強(qiáng)車內(nèi)通風(fēng)保潔與空氣凈化，及時為有需要的旅客提供口罩、濕巾等防護(hù)用品，提升乘車舒適度。
目前，蘭州鐵路局已全面進(jìn)入節(jié)后返程客流保障攻堅階段，各崗位工作人員全員堅守、緊密配合，動態(tài)調(diào)配運力與服務(wù)資源。鐵路部門溫馨提示廣大旅客，請及時通過鐵路12306APP、車站公告等渠道關(guān)注列車運行與天氣預(yù)警信息，預(yù)留充足時間進(jìn)站安檢，做好防風(fēng)沙等個人防護(hù)，自覺遵守車站秩序，按照車票日期、區(qū)間和席位文明乘車，共同營造平安有序的出行環(huán)境。（記者 何怡璇）
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