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《住宅全案整裝服務標準》出臺 ,讓家裝消費更放心

2026-03-20 10:54:54 來源:西部決策網(wǎng)

        優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境和營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境一樣,是一個城市宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品,也是當前提振消費的重要支撐。

優(yōu)化消費環(huán)境簡單地說就是讓消費者買得放心,買的開心。

今年的政府工作報告中提出“實施服務消費提質(zhì)惠民行動”加強消費者權益保護系列舉措,助力打造更安心的消費環(huán)境。

在消費環(huán)境中,裝修是每個家庭需都會關注的領域,當下,家裝消費不僅僅局限于基本的施工質(zhì)量和材料選擇,更加關注整體的服務體驗和后續(xù)的售后保障。

今年1月,中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)布《住宅全案整裝服務標準》,覆蓋“全案整裝”全流程服務規(guī)范,要求安裝工地攝像頭,明確售后響應與處理時限等。

西南政法大學經(jīng)濟法學院副教授馬勇建議,相關部門可協(xié)同完善行業(yè)標準體系,制定更為細致的施工工藝標準和驗收規(guī)范,實現(xiàn)“所見即所得、計價即結算”。

形成監(jiān)管合力,一些有益探索已在路上:重慶、江西等地明確要求物業(yè)服務企業(yè)嚴格落實裝飾裝修申報登記制度;就“先款后工”模式制約家裝消費的突出矛盾,部分家裝行業(yè)頭部企業(yè)探索引入銀行作為“裝修款項的資金存管方”……

對消費者而言,與企業(yè)簽訂裝修合同時要仔細核對,拒絕籠統(tǒng)描述,如材料需寫明品牌、型號等,工藝需明確具體做法,工期需規(guī)定延誤違約金具體數(shù)額。簽約前,還可通過網(wǎng)站等工具查詢公司背景情況,盡量避開成立時間極短或頻繁變更法人的公司。

為了提升消費者的滿意度,裝修公司也需要在服務流程上進行優(yōu)化,提供更為透明和高效的服務。(馮亮)

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